Panduan Admin: Manajemen Pengguna

Tujuan dari panduan ini adalah untuk membantu admin di Admin Centre dalam mengelola akun pengguna dengan mudah dan percaya diri. Baik saat membantu pengguna baru melakukan login pertama kali, maupun saat menangani masalah akun atau pembayaran, panduan ini memberikan langkah-langkah praktis yang bisa diikuti untuk menyelesaikan situasi umum dengan cepat.

Dengan mengikuti panduan ini, admin dapat memastikan pengalaman pengguna berjalan lancar, meminimalkan error login atau akun, serta menangani perubahan akun dengan lebih efisien.

Panduan ini mencakup langkah-langkah penggunaan pada area berikut:

Login Pertama Kali

• Bagaimana cara verifikasi akun untuk pengguna baru?
  Pelajari cara mengonfirmasi dan mengaktifkan akun pengguna yang baru dibuat.
  
  

• Masalah OTP
  Panduan untuk mengatasi kendala pengiriman OTP dan membantu pengguna yang tidak menerima kode mereka.

Akun Pengguna (Orang Tua/Wali, Guru, Admin)

• Bagaimana cara menangani pop-up “Pengguna yang Sudah Terdaftar” saat mendaftarkan Wali/Guru/Admin? 
  Langkah-langkah untuk menyelesaikan konflik ketika sistem mendeteksi data pengguna yang sama.
  
  

• Bagaimana cara pengguna memperbarui informasi akun mereka?
  Petunjuk untuk mengubah detail profil seperti kontak atau data login.
  
  

• Bagaimana cara menukar Wali 1 ke Wali 2?
  Instruksi untuk mengatur ulang peran wali di akun siswa.
  
  

• Bagaimana cara mengganti Wali Pertama dengan pengguna baru yang belum terdaftar?
  Langkah-langkah untuk mengganti wali utama dengan orang baru yang belum memiliki akun.
  
  

• Bagaimana cara mengatasi error saat login?
  Tips untuk menyelesaikan error login umum dan membantu pengguna mendapatkan akses kembali.
  
  

• Mengapa orang tua atau siswa tidak dapat masuk ke akun mereka? (dengan pesan kesalahan: “Tidak ada akun dengan kredensial yang diberikan”) 
  Panduan troubleshooting untuk masalah login yang disebabkan kredensial tidak dikenali.
  
  

• Bagaimana cara mengganti akses jika orang tua terdaftar di lebih dari 1 sekolah?
  Proses untuk mengganti akun saat orang tua terhubung dengan beberapa sekolah.
  
  

• Bagaimana cara menghapus dan mengembalikan data siswa?
  Prosedur untuk menghapus siswa dari sistem dan mengembalikannya jika diperlukan.
  
  

Panduan ini dibuat agar praktis dan mudah digunakan, sehingga admin bisa cepat menemukan solusi tanpa langkah yang sulit.