คู่มือแอดมิน: การจัดการผู้ใช้งาน

วัตถุประสงค์ของคู่มือนี้คือเพื่อช่วยผู้ดูแลระบบใน ศูนย์ผู้ดูแล (Admin Centre) ให้สามารถจัดการบัญชีผู้ใช้งานได้อย่างง่ายดายและมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยผู้ใช้งานใหม่เข้าสู่ระบบครั้งแรก หรือการแก้ไขปัญหาบัญชีและการชำระเงิน คู่มือนี้มีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณสามารถจัดการสถานการณ์ที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็ว

โดยการทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ ผู้ดูแลระบบจะสามารถช่วยให้ผู้ใช้งานมีประสบการณ์ที่ราบรื่น ลดข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบหรือการใช้งานบัญชี และจัดการการเปลี่ยนแปลงบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คู่มือนี้ประกอบด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนในหัวข้อต่อไปนี้:

การเข้าสู่ระบบครั้งแรก (First Time Login)

• จะยืนยันบัญชี (สำหรับผู้ใช้งานใหม่) ได้อย่างไร?
   เรียนรู้วิธีการยืนยันและเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้งานที่สร้างใหม่

• ปัญหา OTP (OTP issue)

คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการส่งรหัส OTP และการช่วยเหลือผู้ใช้งานที่ไม่ได้รับรหัส

บัญชีผู้ใช้งาน (ผู้ปกครอง ครู ผู้ดูแลระบบ)

• จะจัดการกับหน้าต่าง “ผู้ใช้งานที่มีอยู่แล้ว (Existing User)” เมื่อทำการลงทะเบียนผู้ปกครอง/ครู/ผู้ดูแลระบบได้อย่างไร? ขั้นตอนในการแก้ไขเมื่อระบบตรวจพบข้อมูลผู้ใช้งานซ้ำ
  
  

• ผู้ใช้งานสามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีของตนเองได้อย่างไร?
  คำแนะนำในการแก้ไขรายละเอียดโปรไฟล์ เช่น ข้อมูลการติดต่อ หรือข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบ
  
  

• จะสลับผู้ปกครองคนที่ 1 ไปเป็นผู้ปกครองคนที่ 2 ได้อย่างไร?
  คำแนะนำในการเปลี่ยนบทบาทผู้ปกครองในบัญชีนักเรียน
  
  

• จะเปลี่ยนผู้ปกครองหลักไปเป็นผู้ใช้งานใหม่ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนได้อย่างไร?
  ขั้นตอนในการแทนที่ผู้ปกครองหลักด้วยบุคคลใหม่ที่ยังไม่เคยลงทะเบียนมาก่อน
  
  

• จะจัดการข้อผิดพลาดขณะเข้าสู่ระบบได้อย่างไร?
  เคล็ดลับในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย และแนวทางช่วยผู้ใช้งานให้สามารถกลับเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง
  
  

• ทำไมผู้ปกครองหรือนักเรียนถึงเข้าสู่ระบบไม่ได้? (error: “There is no account with the given credentials”)
  แนวทางแก้ไขเมื่อเกิดข้อผิดพลาดจากการไม่พบข้อมูลบัญชีที่ตรงกับข้อมูลที่ป้อนเข้ามา
  
  

• จะเปลี่ยนการเข้าถึงได้อย่างไร หากผู้ปกครองลงทะเบียนในหลายโรงเรียน?
  ขั้นตอนในการสลับบัญชีผู้ใช้งาน เมื่อผู้ปกครองมีความเกี่ยวข้องกับหลายโรงเรียน
  
  

• จะลบนักเรียนออกจากระบบและกู้คืนกลับมาได้อย่างไร?
  ขั้นตอนในการลบนักเรียน และวิธีการกู้คืนเมื่อต้องการใช้งานบัญชีอีกครั้ง
  

หมายเหตุ

คู่มือนี้ถูกออกแบบมาเพื่อความสะดวกและการใช้งานจริง ผู้ดูแลระบบสามารถค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ซับซ้อนเกินไป