Mengapa saya tidak bisa login? (terdapat pesan error)

Diubah pada Sun, 25 Agu, 2024 pada 10:40 PM

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda dan menerima pesan kesalahan, Anda dapat memeriksa kondisi yang berlaku untuk Anda sebagai berikut:

Pesan Error	Penyelesaian
Kredensial Tidak Valid	Pesan kesalahan "Kredensial tidak valid" di sini berarti ada kata sandi atau email/nomor ponsel yang salah yang Anda masukkan. Anda dapat mengatur ulang kata sandi dengan mengklik "Lupa Kata Sandi".
Input Tidak Valid	Mohon masukkan nomor ponsel Anda dengan dimulai dari kode negara dan diikuti nomor ponsel.
Email/Nomor Ponsel Belum Diverifikasi	Mohon sarankan pengguna untuk mengklik "Pertama Kali Masuk" untuk memverifikasi email atau nomor ponsel mereka. Setelah mendapatkan dan mengirimkan kode OTP, atur kata sandi mereka sendiri dan dapat masuk seperti biasa.
Kesalahan Tak Dikenal Telah Terjadi	Bersihkan cache pada browser, karena kadang-kadang ini terjadi karena cache yang buruk. Coba masuk dengan Mode Penyamaran (Incognito Mode). Pastikan browser yang Anda gunakan saat ini adalah versi terbaru.
Tidak Ada Peran yang Diotorisasi	Kesalahan ini biasanya terjadi jika orangtua/murid mencoba masuk ke AOneSchools melalui browser web ponsel. Hal-hal yang perlu diperhatikan, orangtua/murid dengan peran Guardian tidak dapat masuk melalui Web, mereka hanya dapat masuk melalui Aplikasi Seluler. Jadi, Anda dapat menyarankan pengguna untuk mengunduh aplikasi AOne (jika belum) dan mencoba masuk kembali.
Belum Terdaftar dalam Sistem	Mohon pastikan informasi detail (nomor ponsel dan/atau alamat email) yang telah terdaftar dalam sistem sudah benar. Atau pengguna dapat memeriksa apakah format nomor ponsel yang mereka masukkan sudah benar (kode negara dan diikuti dengan nomor ponsel tanpa simbol).