Saya tidak mendapatkan kode OTP. Apa yang harus saya lakukan?

OTP dikirim melalui pesan teks ke nomor ponsel yang Anda masukkan saat proses login pertama kali. Kode OTP yang dikirimkan oleh AOne akan selalu valid sampai kode tersebut digunakan untuk verifikasi. 

Jika Anda belum menerima OTP setelah sepuluh (10) menit mengirimkan nomor telepon Anda, silakan periksa apakah salah satu dari ketentuan berikut berlaku untuk Anda.

Filter SMS ponsel Anda diaktifkan

Banyak ponsel saat ini memiliki filter anti-spam dan teks anti-SMS bawaan. Anda mungkin juga telah menginstal aplikasi pemblokiran di ponsel Anda, untuk mencegah Anda menerima pesan spam. Filter pada ponsel Anda mungkin diaktifkan, mengakibatkan pesan kami diblokir untuk masuk ke kotak masuk Anda.

Bagi pengguna ponsel Android,

1. Copot pemasangan atau nonaktifkan aplikasi pemblokiran apa pun di ponsel Anda
2. Untuk menonaktifkan filter bawaan Anda,
3. Buka aplikasi "Pesan" Anda
4. Ketuk tiga (3) titik vertikal di sudut kanan atas layar Anda
5. Pilih “Pengaturan”
6. Pilih “Perlindungan spam”
7. Ketuk tombol sakelar di sebelah "Aktifkan perlindungan spam", dan nonaktifkan
8. Setelah menonaktifkan filter SMS, Anda dapat menekan tombol "Kirim Ulang" pada formulir OTP di halaman login aplikasi kami, untuk meminta agar OTP dikirimkan kembali kepada Anda.

Untuk pengguna iPhone,

1. Buka aplikasi "Pengaturan" Anda
2. Pilih “Pesan”
3. Temukan “Filter Pesan Tidak Dikenal”
4. Ketuk tombol sakelar untuk menonaktifkannya
5. Setelah menonaktifkan filter SMS, Anda dapat menekan tombol "Kirim Ulang" pada formulir OTP di halaman login aplikasi kami, untuk meminta agar OTP dikirimkan kembali kepada Anda.
   
   

Anda berada di area dengan konektivitas seluler yang buruk

Umumnya, kata sandi satu kali (OTP) dikirimkan ke ponsel Anda setelah Anda mengirimkan nomor ponsel Anda. Namun, jika Anda mengalami konektivitas seluler yang rendah saat pesan dikirim, mungkin perlu beberapa saat agar pesan sampai kepada Anda.

Jika bisa, pindahlah ke lokasi dengan konektivitas yang lebih baik, dan tunggu untuk melihat apakah pesan tersebut sampai kepada Anda. Jika tidak, Anda dapat mengetuk tombol “Kirim Ulang” pada formulir OTP di halaman login aplikasi kami, dan meminta agar OTP dikirimkan kepada Anda lagi.

Anda menggunakan nomor ponsel yang tidak valid

Jika nomor ponsel yang Anda masukkan bukan nomor valid, kami tidak dapat mengirimkan OTP kepada Anda. Mohon pastikan bahwa nomor ponsel Anda yang terdaftar di sistem AOne adalah nomor yang valid dan milik Anda.