我没有收到 OTP 密码。该怎么办？

OTP 通过短信发送到您在首次登录过程中输入的手机号码。AOne 的 OTP（一次性密码）代码在您用它来验证您的帐户之前一直有效。 如果在提交您的手机号码后十（10）分钟后仍未收到 OTP，请检查以下情况是否适用于您。

您的手机的短信过滤器已打开

现在许多手机都配备了内置的反垃圾短信和文本过滤器。您可能还在手机上安装了一个阻止应用程序，以防止您收到垃圾短信。您手机上的过滤器可能已打开，导致我们的消息无法进入您的收件箱。

• 对于安卓手机用户，

  • 卸载或禁用手机上的任何阻止应用程序
  • 转到您的“消息”应用程序
  • 点击屏幕右上角的三个（3）竖点
  • 选择“设置”
  • 选择“垃圾邮件保护”
  • 点击“启用垃圾邮件保护”旁边的切换按钮，将其禁用
  • 在禁用短信过滤器后，您可以在我们应用程序登录页面的 OTP 表单上点击“重新发送”按钮，请求重新发送 OTP。

• 对于 iPhone 用户，

  • 进入您的“设置”应用程序
  • 选择“消息”
  • 找到“过滤未知消息”
  • 点击切换按钮将其禁用
  • 在禁用短信过滤器后，您可以在我们应用程序登录页面的 OTP 表单上点击“重新发送”按钮，请求重新发送 OTP。

您所在地的手机网络连接较差

通常，一次性密码（OTP）将在您提交手机号码后发送到您的手机。但是，如果消息发送时您遇到网络连接较差的情况，可能需要一些时间才能收到。

如果可能的话，请移动到信号更好的位置，并等待消息是否送达。如果没有收到，请在我们的应用程序登录页面的 OTP 表单上点击“重新发送”按钮，请求重新发送 OTP。

您使用的手机号码无效

如果您提交的手机号码不是有效号码，则我们将无法将 OTP 发送给您。请确保您在 AOneSchools 系统中注册的手机号码是有效号码，并且属于您本人。