我没有收到 OTP 密码。该怎么办？

在以下情况下，系统可能会要求您输入 OTP 验证码：

• 首次登录

• 重置密码

• 修改密码

如果您使用手机号码，您可以选择通过 短信 或 WhatsApp 接收 OTP。OTP 验证码的有效期为 1 分钟。如果 OTP 验证码已过期，您需要重新获取新的 OTP 验证码。

如果您在提交手机号码后 一分钟内仍未收到 OTP，请检查以下情况是否适用于您：

当您选择通过短信接收 OTP 验证码时

您的手机的短信过滤器已打开

现在许多手机都配备了内置的反垃圾短信和文本过滤器。您可能还在手机上安装了一个阻止应用程序，以防止您收到垃圾短信。您手机上的过滤器可能已打开，导致我们的消息无法进入您的收件箱。

• 对于安卓手机用户，

  • 卸载或禁用手机上的任何阻止应用程序
  • 转到您的“消息”应用程序
  • 点击屏幕右上角的三个（3）竖点
  • 选择“设置”
  • 选择“垃圾邮件保护”
  • 点击“启用垃圾邮件保护”旁边的切换按钮，将其禁用
  • 在禁用短信过滤器后，您可以在我们应用程序登录页面的 OTP 表单上点击“重新发送”按钮，请求重新发送 OTP。

• 对于 iPhone 用户，

• 进入您的“设置”应用程序
• 选择“消息”
• 找到“过滤未知消息”
• 点击切换按钮将其禁用
• 在禁用短信过滤器后，您可以在我们应用程序登录页面的 OTP 表单上点击“重新发送”按钮，请求重新发送 OTP。

您所在地的手机网络连接较差

通常，一次性密码（OTP）将在您提交手机号码后发送到您的手机。但是，如果消息发送时您遇到网络连接较差的情况，可能需要一些时间才能收到。

如果可能的话，请移动到信号更好的位置，并等待消息是否送达。如果没有收到，请在我们的应用程序登录页面的 OTP 表单上点击“重新发送”按钮，请求重新发送 OTP。

您使用的手机号码无效

如果您提交的手机号码不是有效号码，则我们将无法将 OTP 发送给您。请确保您在 AOneSchools 系统中注册的手机号码是有效号码，并且属于您本人。

切换至 WhatsApp 验证

如果您尝试了几次并检查了上述情况后仍未收到 OTP，您可以点击 “Or Verify Via WhatsApp” 切换至 WhatsApp 接收 OTP。

当您选择通过 WhatsApp 接收 OTP 验证码时

检查您的手机号码
请再次确认您输入的手机号码是否正确，并包含正确的国家/地区代码。

检查您的 WhatsApp 连接
确保您的设备连接到稳定的互联网，并且 WhatsApp 正常运行。

检查您的 WhatsApp 消息
打开 WhatsApp 并查看最近的聊天记录，确认是否已收到 OTP 验证码。

等待后再请求新的 OTP
避免在短时间内多次请求 OTP 验证码，因为这可能导致延迟或暂时性的限制。

尝试通过短信接收 OTP
如果您仍未通过 WhatsApp 收到 OTP，可以点击 “Or Verify Via SMS” 切换至短信接收 OTP。

如果您已尝试以上所有步骤，但仍未收到 OTP，请联系我们的 Support 团队以获得进一步协助。我们的团队将帮助您解决此问题。