如何在 Web App 上删除个人聊天和群组聊天记录

AOne Schools 的 应用内消息功能允许管理员，老师和家长通过 个人聊天和群组聊天进行沟通。为了保持对话的整洁有序，您可以根据自己的权限 删除个人聊天或删除群组消息。本指南将说明这些操作的步骤以及聊天被删除后会发生什么。

删除个人聊天

只有当您的角色在 In-App Messaging 模块中拥有 “Delete（删除）”权限时，您才可以删除个人聊天。

如何删除个人聊天

1. 进入应用内消息页面。

2. 在个人聊天旁点击 ⋮ 操作菜单。

3. 选择 删除聊天。

4. 确认操作。

删除后会发生什么

• 该聊天 只会从您的消息列表中移除。

• 另一位聊天参与者 不会受到影响。

• 该对话会被系统 软删除（soft delete），以用于审计和合规需求。

• 您将无法再访问之前的聊天记录。

如果同一位参与者在未来再次向您发送消息：

• 该聊天会重新出现在您的消息列表中。

• 之前删除的聊天记录仍然无法访问。

如果您通过旧的通知尝试访问已删除的聊天，系统会显示：

此消息已不可用。
该消息可能已被删除，或您已无权访问。

（此消息已不可用。它可能已被删除，或您已不再拥有访问权限。）

删除群组消息

删除群组的限制更严格，因为该操作会影响所有群组成员。

您只有在以下两个条件都满足时，才可以删除群 组：

• 您被指定为群组管理员，并且

• 您在 应用内消息模块中拥有 “删除权限”。

如果其中任何一个条件未满足，*删除群组* 选项将不会显示。

如何删除群组

1. 打开群组聊天。

2. 点击 ⋮ 操作菜单。

3. 选择 删除群组。

4. 确认操作。

群组被删除后会发生什么

一旦确认删除：

• 该群组会从所有成员的列表中移除。

• 所有人都无法再访问该聊天房间。

• 聊天记录将无法访问。

• 该群组无法再被搜索到。

• 系统会记录删除操作，用于审计目的。

• 相关记录会被 软删除（soft delete），以满足合规要求。

所有群组成员都会收到通知：

群组消息已删除
[群组名称] 已被管理员删除，群组消息已不可用。

如果有人之后尝试访问已删除的群组，将会看到：

此消息已不可用。
该消息可能已被删除，或您已无权访问。

重要说明：多个管理员同时删除群组

如果多个管理员同时尝试删除同一个群组：

• 只有第一个成功的删除操作会生效。

• 之后的删除尝试将会 收到错误提示。