Apa yang harus dilakukan jika pembayaran berstatus Pending di aplikasi?

Jika Anda melakukan pembayaran melalui aplikasi seluler dan tagihan menunjukkan status Tertunda, ini biasanya berarti pembayaran belum sepenuhnya dikonfirmasi. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan.

Mengapa ini terjadi?

Pembayaran mungkin muncul sebagai Tertunda ketika:

• Anda menutup dan keluar dari halaman pembayaran sebelum pembayaran selesai.
• Pembayaran telah selesai, tetapi bank atau gerbang pembayaran belum mengirimkan konfirmasi ke sistem.

Cara Mengidentifikasi Tagihan yang Belum Dibaya

Di bagian tagihan yang belum dibayar, Anda akan melihat:

• Tagihan akan ditampilkan dalam warna oranye.
• Ikon pembayaran tertunda akan muncul di sebelah nomor tagihan.

Langkah-langkah untuk Menyelesaikan Pembayaran yang Tertunda

1. Ketuk tagihan tertunda untuk mengakses halaman detail tagihan.
2. Ketuk tombol “Sinkronkan Pembayaran”.

Sistem akan memeriksa pembayaran Anda dan menampilkan salah satu dari dua hasil berikut:

• Tombol “Bayar Sekarang” akan ditampilkan.
• Anda dapat mengetuknya untuk menyelesaikan pembayaran lagi.
  
  

2. Pembayaran Menunggu Konfirmasi

• Pembayaran masih dalam proses verifikasi oleh bank atau gerbang pembayaran.
• Anda akan diminta menunggu hingga 48 jam agar status diperbarui.

Catatan: Jika Anda memiliki beberapa tagihan yang belum dibayar, Anda perlu membuka dan menyinkronkan setiap tagihan secara individual. Sinkronisasi massal tidak didukung. Jika tagihan awalnya dibayar bersamaan, sistem akan secara otomatis mendeteksi jumlah gabungan tersebut.