Apa yang harus dilakukan jika pembayaran berstatus Pending di aplikasi?

Jika Anda melakukan pembayaran melalui aplikasi mobile dan tagihan menunjukkan status Pending, ini biasanya berarti pembayaran belum sepenuhnya terkonfirmasi. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan.

Alasan Umum Pembayaran Tertunda

Pembayaran dapat muncul sebagai Pending jika:

• Anda tidak menyelesaikan proses pembayaran dan keluar dari aplikasi sebelum selesai.

• Pembayaran telah dilakukan, tetapi bank atau gateway pembayaran belum mengirimkan konfirmasi ke sistem.
  

Cara Mengidentifikasi Tagihan Tertunda

Di aplikasi mobile, Anda dapat melihat:

• Tagihan tetap berada di bagian Unpaid Invoices.

• Tagihan ditampilkan dengan warna oranye.

• Ikon pembayaran tertunda muncul di sebelah nomor tagihan.
  
  

Langkah untuk Menyelesaikan Pembayaran Tertunda

Untuk memeriksa dan menyelesaikan pembayaran tertunda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi mobile.

2. Masuk ke menu Finance.

3. Periksa bagian Unpaid Invoices.

4. Pilih tagihan yang berstatus Pending.

5. Ketuk tombol “Sync Payment” di halaman detail tagihan.

Langkah ini memungkinkan sistem untuk memverifikasi status pembayaran. Sebagai informasi, pembayaran tertunda dapat dicoba ulang secara individual untuk setiap tagihan.

Hasil yang Akan Ditampilkan Setelah Sinkronisasi

Setelah menekan “Sync Payment”, salah satu hasil berikut akan muncul:

1. Pembayaran Belum Selesai

• Tombol “Pay Now” akan ditampilkan.

• Anda dapat mengetuknya untuk menyelesaikan pembayaran kembali.

2. Pembayaran Menunggu Konfirmasi

• Pembayaran masih dalam proses verifikasi oleh bank atau gateway pembayaran.

• Anda akan diminta menunggu hingga 48 jam agar status diperbarui.
  

Masih Berstatus Pending?

Jika pembayaran masih berstatus Pending setelah 48 jam, silakan hubungi tim Customer Support untuk mendapatkan bantuan.