为什么家长或学生无法登录账户?(错误提示:“There is no account with the given credentials”)

修改于 星期一, 29 九月 在 3:03 PM

如果家长或学生在尝试登录应用时看到此提示,请不用担心 —— 这通常是一个很简单的原因导致的,可以很快解决。


可以检查以下几点:


1. 用户是否使用了注册时的邮箱或手机号


请确保他们登录时使用的手机号或邮箱和注册时提供的一致。手机号必须包含国家代码(有时错误是因为家长未输入国家代码)。如果他们不确定使用的是哪一个,您可以在 学生模块 中帮他们确认资料。


2. 仍然无法登录?

如果家长确认使用了正确的资料,但仍然无法登录,有可能是他们之前在应用中删除了账号。

此时,请联系客户支持团队通过您专属的 WhatsApp 支持群,我们将协助尽快解决问题。

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